Jika Anda menjalankan toko e-commerce, Anda harus terbiasa dengan pengabaian keranjang belanja. Tampaknya toko online normal, kehilangan lebih dari 70% dari penjualannya langsung dari alasan ini. Dan itu sangat besar! Jadi, mengingat masalah ini menjadi masalah nyata, beberapa lembaga penelitian menimbulkan masalah di atas meja. Kami menemukan penyelidikan ini dari Baymard Institute benar -benar konstruktif, seperti yang Anda lihat di bawah.
Jadi, sekarang, berdasarkan penelitian ini, kita dapat memperbaiki topik ini dengan mudah. Saya berpikir pada enam tembakan tangan. tetap disini:
6 Bergerak untuk meminimalkan pengabaian keranjang belanja di e-store Anda
Meremehkan dampak pajak pengiriman
Oke, Anda tidak dapat mengatur pengiriman gratis selamanya, tetapi Anda dapat memanjakan klien Anda dengan pengiriman gratis kasual untuk pesanan minimum. seperti Zazzle atau Customon. Atau untuk pesanan massal, seperti Redbubble. Meskipun, CustomInk menggunakan pengiriman gratis, yang membuat saya berpikir bahwa cara lain untuk meminimalkan dampak pengiriman adalah dengan menanamkannya pada harga produk. seperti itu! Jadi, checkout akan jauh lebih halus.
Tidak ada akun pengguna yang diperlukan, bergantung pada kami
Kecepatan dan kenyamanan sangat penting ketika kita berbicara tentang e-commerce. Pelanggan Anda ingin membeli dengan cepat! Jangan memaksa (terutama pembeli pertama kali) untuk mendaftar. Tawarkan checkout tamu. Addittionaly, Anda dapat membuat mendaftar dengan FB, Twitter atau Google Account sebagai opsi, seperti dalam kasus DBH. Dan pelanggan akan berterima kasih.
Berikan opsi pembayaran yang aman
Keselamatan pembayaran selalu menjadi alasan untuk menjadi perhatian. Anda tidak akan memberikan anggaran Anda kepada orang asing. Bergantung pada lencana dan ikon, juga kesaksian nyata dari pembeli akan banyak membantu. Misalnya, DBH menggunakan enkripsi industri standar 256 bit. Juga, berikan informasi kontak seperti alamat dan nomor telepon. Semua elemen ini akan membuat pengunjung Anda bergantung dan Anda akan menjual lebih banyak. Ta-Dam!
Jangan kencang proses checkout
Entah bagaimana datang bersama dengan langkah kedua. Klien ingin membeli dengan cepat, jadi jangan meminta info yang tidak perlu. Minimalkan waktu, layar elemen. Dan Anda pasti akan senang.
Buat kebijakan pengembalian yang stabil
Ini akan meningkatkan nafsu makan untuk berbelanja. Tidak ada yang ingin membayar produk yang tidak terlihat bagus secara pribadi. Bersikaplah fleksibel, izinkan kebijakan pengembalian gratis 30 hari. Teepublic, spreadshirt, Dresswel, Customon dan akhirnya semua raksasa melakukan hal yang sama. Dan Anda akan menjadi besar!
Dukungan Pelanggan = Kualitas
Dukungan pelanggan yang buruk atau kekurangannya, itu alasan lain untuk pengabaian keranjang belanja. Bahkan jika pelanggan memiliki masalah teknis, atau pertanyaan yang belum terjawab, ia mencoba mencari umpan balik. Perlu ada beberapa cara untuk menghubungi Anda, seperti kotak obrolan, telepon atau DM media sosial. Dan jika merek Anda tersedia, pengalaman mereka ditingkatkan.
Anda tidak dapat meminimalkan pengabaian keranjang belanja sama sekali, tetapi taktik dasar ini pasti akan membantu Anda jika Anda mempraktikkannya hari ini.
0/5 (0 Ulasan)
Be the first to reply